Leitbild für Apotheken

Aus Sicht des Apothekerverbandes Nordrhein e.V. 

Grundverständnis

• Gesundheit ist ein hohes, schützenswertes Gut.
• Vor diesem Hintergrund stellen die Apotheken flächendeckend,
  24/7, 365 Tage im Jahr die Arzneimittel- und
  Gesundheitsversorgung der Bevölkerung sicher.
• Wir gestalten das Gesundheitswesen im Sinne des
  Gemeinwohls aktiv mit, indem wir unsere hohe fachliche,
  soziale und methodische Kompetenz in den Dienst unserer
  Kunden und Patienten stellen.
• Wir sind uns unserer Verantwortung im Gesundheitswesen
  bewusst. Wir nehmen diese Herausforderung aktiv an und
  entwickeln unsere Funktionen im Gesundheitssystem
  kontinuierlich weiter.
• Dabei sind wir patienten- und kundenorientiert.

Die Apotheke als Versorger

• Wir sichern die Arzneimittelversorgung der Bevölkerung.
  Durch unterschiedliche Spezialisierungen in Apotheken
  tragen wir den Bedürfnissen verschiedener Zielgruppen
  und Indikationen Rechnung.
• In notwendigen Fällen stellen wir Arzneimittel
  patientenindividuell her.
• Wir sind Stabilisatoren, Organisatoren und
  Koordinatoren in Krisensituationen.
• Die Sicherung der Qualität von Ware und Dienstleistung
  nach innen und außen gehört zu unseren entscheidenden
  Aufgaben.
• Wir verstehen uns als zentraler Vertrauenspartner
  inden Bereichen Gesundheit, Vitalität und Wohlbefinden.
  Bei uns wird jeder Kunde bedient, beraten und betreut.

Die Apotheke als Lotse in Gesundheitsfragen

• Die Bevölkerung versorgen wir umfassend
  mit Arzneimitteln und Dienstleistungen.
• Wir verstehen uns als Problemlöser in der
  Gesundheitsversorgung.
• Wir liefern Informationen zu Arzneimitteln und
  Gesundheit gemäß unseres Versorgungsauftrages und
  den Wünschen und Bedürfnissen unserer Kunden.
• Wir schützen diese vor Fehlinformationen,
  Fehlmedikationen sowie vor Arzneimittelfälschungen
  und Waren minderer Qualität.
• Dabei stärken wir die Gesundheitskompetenz
  von Patienten und Kunden.

Die Apotheke als Dienstleister

• Wir verbessern die Früherkennung und
  Prävention von Krankheiten und stärken so Gesundheit.
• Wir bieten qualitätsgesicherte Dienstleistungen im
  Gesundheitswesen an, wie bspw. Impfungen oder
  Blutdruckmessungen.
• Mit weiteren pharmazeutischen Dienstleistungen
  beheben wir Versorgungsdefizite und verbessern die
  individuelle Arzneimitteltherapie.
• Wir gestalten aktiv die Digitalisierung des
  Gesundheitswesens mit und verstehen uns
  auch als Datenmanager zum Wohle unserer Kunden.

Die Apotheke als verlässlicher Partner im Gesundheitswesen

• Ein modernes Gesundheitssystem wird
  getragen durch kooperatives Handeln aller Partner.
  Wir stellen uns diesem kooperativen Geist und befürworten
  und unterstützen ihn ausdrücklich.
• Zum Sozialstaat mit seinen Chancen und Verpflichtungen
  bekennen wir uns ausdrücklich. Wir verurteilen aber auch
  dessen Ausnutzung und Auswüchse.
• Wir leisten dauerhaft unseren Beitrag, dass unser
  Gesundheitssystem tragfähig bleibt und effizient
  wirtschaftet.
• Auf Dauer sind nur wirtschaftlich rentabel
  geführte Apotheken leistungsstarke Partner
  im Gesundheitssystem. Dafür brauchen
  Apotheken eine gesunde ökonomische Basis.