Seminare

Betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und wirtschaftliche Erfolgsfaktoren in der Apotheke in kompakter und leicht verständlicher Form

Gezielter Überblick über relevantes Hintergrundwissen rund um das Thema Impfen und wertvolle Praxistipps für das Impf-Beratungsgespräch in der Apotheke

Berücksichtigung der unterschiedlichen MitarbeiterInnentypen zur Optimierung des Führungsstils des Apothekers oder der Apothekerin

Vermittlung von medizinischem Hintergrundwissen und Kommunikationstechniken zu beratungsrelevanten Selbstmedikationsthemen während der Erkältungszeit

Richtiger Umgang mit den Hilfsmittellieferungsverträgen zu Lasten der gesetzlichen Krankenkassen

Praxisgerechte Tipps und Empfehlungen für die kompetente Ernährungsberatung aus der Apotheke

Grundlagen der kundenorientieren Rhetorik und Telekommunikation, mit der richtigen Fragetechnik schnell ans Gesprächsziel kommen und Reklamationsgespräche souverän führen

Schwierige Telefongespräche und eingehende Akquise-Gespräche üben, analysieren und Lösungen für die professionelle Telefonkommunikation erarbeiten.

Umfassender Überblick über die bestehenden gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen bei der Arzneimittelabgabe, relevante Rechtsprechung des BSG und aktuelle Retaxationspraxis der Krankenkassen

Beratungsqualität steigern und Empfehlungspotential des Ergänzungssortiments nutzen