Seminare

Gesprächstechniken für Auseinandersetzungen, Konflikt- und Verhandlungsgespräche in der Apotheke erlernen, bei denen der eigene Standpunkt deutlich gemacht und der Gesprächspartner nicht verletzt wird

Sich als Führungspersönlichkeit weiterentwickeln, MitarbeiterInnen fordern und fördern sowie optimal zum Nutzen des Apothekenkunden einsetzen

Praxisbezogene Aktualisierung der Kenntnisse rund um Diabetes und Metabolisches Syndrom sowie Kommunikationstipps für das Beratungsgespräch mit dem Diabetes-Kunden

Korrekte Versorgung von Schürfwunden, Verbrennungen und anderen aktuven Wunden

Mit dem Steuerberater auf Augenhöhe kommunzieren: Einführung in die Grundlagen und die Bedeutung der Finanzbuchhaltung

Gesprächsführung, Handlungsstrategien für den Umgang mit Stress-und Burnout-Kunden in der Apotheke sowie weitere effektive Techniken zur Stressreduzierung

Grundlagen der kundenorientieren Rhetorik und Telekommunikation, mit der richtigen Fragetechnik schnell ans Gesprächsziel kommen und Reklamationsgesrpäche souverän führen

Schwierige Telefongespräche und eingehende Akquise-Gespräche üben, analysieren und Lösungen für die professionelle Telefonkommunikation erarbeiten.

Erweiterung der Beratungskompetenzen zu apothekenrelevanten Dermatologie-Themen: Hautanalyse, Hautpflege und kundenindividuelle kosmetische Produktemfehlungen

Erlernen der wichtigsten Bausteine einer strategischen Aktionsplanung, um die Fachkompetenz der Apotheke für den Kunden auch visuell darzustellen