Seminare

Unterstützung zur Aufrechterhaltung des (zertifizierten) QM-Systems in der Apotheke durch erfahrene Auditoren

Grundlagen der kundenorientieren Rhetorik und Telekommunikation, mit der richtigen Fragetechnik schnell ans Gesprächsziel kommen und sowohl schwierige Telefongespräche als auch Reklamationsgespräche souverän führen

Wichtiges Beratungs-Know-How für praxisrelevante Herausforderungen wie z. B. Arzneimittel in der Selbstmedikation, Homöopathie und kosmetische Unterstützung während der Schwangerschaft und Stillzeit

Wichtiges Beratungs-Know-How für praxisrelevante Herausforderungen wie z. B. Arzneimittel in der Selbstmedikation, Homöopathie und kosmetische Unterstützung während der Schwangerschaft und Stillzeit

Umfassender Überblick über die bestehenden gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen bei der Arzneimittelabgabe, relevante Rechtsprechung des BSG und aktuelle Retaxationspraxis der Krankenkassen

Umfassender Überblick und nötiges Hintergrundwissen zum Thema „steuerfreie Zuwendungen“, um gute MitarbeiterInnen zu halten und neue zu rekrutieren. 

Richtiger Umgang mit den Hilfsmittellieferungsverträgen zu Lasten der gesetzlichen Krankenkassen

Betriebswirtschaftliche Zusammenhänge erkennen und die Zahlen der Apotheke systematisch lesen und interpretieren, um daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten

Notwendiges Hintergrundwissen rund um den pharmazeutischen Großhandel, praktische Verhandlungstechniken und effektives Rechnungscontrolling zur optimalen Planung des Wareneinkaufs für die Apotheke

Dreitägige Online-Grundlagenschulung als ein Zertifizierungsbaustein zur "Babyfreundlichen Apotheke"