Seminare

Wichtiges Beratungs-Know-How für alle praxisrelevanten Herausforderungen wie z.B. Ernährung, Mikronährstoffe, Arzneimittel in der Selbstmedikation, Hautversorgung usw. während der Schwangerschaft und Stillzeit

Gesprächstechniken für Auseinandersetzungen, Konflikt- und Verhandlungsgespräche in der Apotheke erlernen, bei denen der eigene Standpunkt deutlich gemacht und der Gesprächspartner nicht verletzt wird

Sich als Führungspersönlichkeit weiterentwickeln, MitarbeiterInnen fordern und fördern sowie optimal zum Nutzen des Apothekenkunden einsetzen

Praxisbezogene Aktualisierung der Kenntnisse rund um Diabetes und Metabolisches Syndrom sowie Kommunikationstipps für das Beratungsgespräch mit dem Diabetes-Kunden

Korrekte Versorgung von Schürfwunden, Verbrennungen und anderen aktuven Wunden

Steuerung der Apotheke durch betriebswirtschaftliche Elemente: Grundlagenwissen BWL, Jahresabschluss, praxisnahe Tipps und Checklisten für die moderne Unternehmensführung

Grundlagen der kundenorientieren Rhetorik und Telekommunikation, mit der richtigen Fragetechnik schnell ans Gesprächsziel kommen und Reklamationsgesrpäche souverän führen

Schwierige Telefongespräche und eingehende Akquise-Gespräche üben, analysieren und Lösungen für die professionelle Telefonkommunikation erarbeiten.

Erweiterung der Beratungskompetenzen zu apothekenrelevanten Dermatologie-Themen: Hautanalyse, Hautpflege und kundenindividuelle kosmetische Produktemfehlungen

Erlernen der wichtigsten Bausteine einer strategischen Aktionsplanung, um die Fachkompetenz der Apotheke für den Kunden auch visuell darzustellen