Seminare

Richtiger Umgang mit den Hilfmittellieferungsverträgen zu Lasten der gesetzlichen Krankenkassen

Ziele für die Filialapotheke im Einklang mit den MitarbeiterInnen entwickeln und konstruktiv gegenüber der Stammapotheke vertreten

Praxisgerechte Tipps und Empfehlungen für die kompetente Ernährungsberatung aus der Apotheke

Grundlagenschulung als ein Zertifizierungsbaustein zur "Babyfreundlichen Apotheke"

Grundlagen für das erfolgreiche Gespräch mit KundInnen und LieferantInnen speziell für den Aufgaben- und Kommunikationsbereich der/des PKA

Vermittlung von medizinischem Hintergrundwissen und Kommunikationstechniken zur beratungsrelevanten Selbstmedikationsthemen wie Heuschnupfen, Reiseapotheke, Venenbeschwerden

Dauerhafte Kundenbindung und Gewinnung neuer StammkundInnen durch optimale Nutzung unterschiedlicher Kundenbindungsinstrumente wie z. B. Kundenkarte u. ä.

Einführung in die Bedienung des QMH Digital der Apothekerkammer Nordrhein und Tipps zum Aufbau eines QM-Handbuchs mit dem QMH Digital nach ApBetrO oder DIN EN ISO 9001:2015

Erkennen und bedienen Sie Bedürfnisse und Motive Ihrer GesprächspartnerInnen und erzielen Sie mit Ihrem fundierten Fachwissen nachhaltige Gesprächserfolge durch Optimierung Ihrer rhetorischen Fähigkeiten sowie Ihrer nonverbalen Kommunikation.

Beratungsqualität steigern und Empfehlungspotential des Ergänzungssortiments nutzen