Seminar-Archiv
PTA: Praxiswissen für den Apothekenalltag - Praxistipps für die ersten Berufsjahre
Zielgruppe
PTA in den ersten Berufsjahren
Themenschwerpunkte
Nach dem bestandenen PTA-Examen beginnt für junge KollegInnen der Einstieg in die Berufspraxis. Mit vielen Dingen, die für „alte Hasen“ längst zur Selbstverständ-
lichkeit geworden sind, müssen sich Berufseinsteiger erst noch vertraut machen.
Inhalte im Einzelnen:
- Allgemeine Regeln für den Umgang mit Kunden
- Typische Beratungssituationen: Kunden mit Kassenrezept, Kunden mit Privatrezept, Kunden ohne Rezept
- Praxishinweise zu häufigen Verordnungen
- Grundlagen der Arzneimitteltherapiesicherheit
- Umgang mit „schwierigen“ Kunden: ungeduldige, aggressive, rechthaberische oder unfaire Kunden sowie kritische und preissensible Kunden
- Leitfäden für die häufigsten Beratungsgespräche: Auswahl des Hauptprodukts, Empfehlung passender Zusatzprodukte, ergänzende Therapievorschläge
- Vermeidung typischer Fehler: Fehler im Umgang mit der EDV, fachliche Fehler
Nutzen für die Teilnehmer
Dieses Seminar wendet sich insbesondere an PTA in den ersten Berufsjahren, die möglichst schnell in die neue Berufssituation hineinwachsen und auch bisher unbe- kannte Situationen selbstsicher meistern möchten. Anhand praktischer Beispiele werden nicht nur typische Standardsituationen, sondern auch problematische und „heikle“ Situationen des Apothekenalltags systematisch besprochen. Es besteht ausreichend Gelegenheit, auf individuelle Fragen der Teilnehmer einzugehen.
Angewandte Methoden
Vortrag mit Beispielen und praktischen Fällen
Referenten
Birgit Hallmann, Hannover
PTA
Teilnehmerzahl
max. 25 Personen
Seminargebühr
€ 170,- zzgl. ges. MwSt.
Termine