Fit für die Apotheke: Praxiswissen für Berufs- und WiedereinsteigerInnen

Zielgruppe

ApothekerInnen, PTA

Themenschwerpunkte

Sie haben erst vor kurzem das Pharmazie-Studium beendet, haben die PTA-Ausbildung soeben erfolgreich abgeschlossen oder sind nach einer Unterbrechung wieder in den Beruf zurückgekehrt? Dann macht es Sinn, wesentliche Indikationen, Krankheitsbilder und die dazu passenden Zusatzempfehlungen sowie die wichtigsten Regeln der Gesprächsführung aufzufrischen!

Inhalte im Einzelnen:

• Die 10 goldenen Regeln für Ihre gelungene Gesprächsführung
• Grundsätze für den Umgang mit Kunden/-innen mit und ohne Rezept
• Praxishinweis zu häufigen Verordnungen – auf was sollten Sie achten
• Ideen für OTC-Zusatzempfehlungen und einer gelungenen Rundumversorgung an Indikationen und Fallbeispielen aus der Apotheke (Kunden/-innen mit Infekten, Allergien, Diabetes, Bluthochdruck, Schmerzpatienten, Magen-/ Darmbeschwerden, Depressionen und Angststörungen, Wunden u.a.)
• auf Einwände (‚Zu teuer!‘) professionell reagieren
• Umgang mit Reklamationen und ‚schwierigen Kunden/-innen‘

Nutzen für die Teilnehmer

Mit diesem interaktiven Seminar gelingt Ihnen der Einstieg oder Wiedereinstieg in den Apothekenalltag besonders gut. Steigern Sie Ihre Beratungsqualität durch effektive und gezielte Kommunikationsführung.

Angewandte Methoden

Vortrag mit Praxisbeispielen

Referenten

Hartmuth Brandt, Weilheim
Dipl.-Ökonom, Dipl.-Kaufmann, Dipl.-Krankenpfleger, Coach

Teilnehmerzahl

max. 20 Personen

Seminargebühr

€ 110,- zzgl. ges. MwSt.

Termine